POLITICAS DE CANCELACION Y PENALIDAD

POLITICA DE CANCELACION PENALIDAD DEVOLUCION DE DINEROS:

Por ningún motivo y en ninguna circunstancia HOTEL BOUTIQUE VILLA VALERIA hará devolución de dineros recibidos como anticipos de reserva o pago de noches de hospedaje en caso de cancelación unilateral por parte del HUESPED.

IMPORTANTE: Hotel Melgar Villa Valeria previamente informa al huésped y así mismo él huésped acepta dichas condiciones, políticas y penalidades por cambio o cancelación de reserva al momento de efectuarla y al pago de la separación de su habitación, dando por entendido que se acoge al reglamento estipulado por el establecimiento.

POLITICA DE CANCELACION Y PENALIDADES EN PLATAFORMAS ONLINE EXTERNAS: IMPORTANTE: Si su reserva NO fue generada directamente con Hotel Melgar Villa Valeria, si no que por el contrario el huésped la realizó por plataforma intermediaria de reservas online como Booking.com, Expedia.com, Hoteles.com, Despegar.com, Pricetravel.com, Atrápalo.com Etc., la política de penalidad y cancelación será la establecida en cada uno de estos portales web online intermediarios de reservas.

POLITICA DE CANCELACION Y PENALIDADES PARA RESERVAS EFECTUADAS DIRECTAMENTE CON HOTEL MELGAR VILLA VALERIA:

CAMBIO DE FECHA: Para cambio de fecha de una reservación con pago ya efectuado por el cliente, esta tendrá lugar sin penalidad alguna siempre y cuando se solicite y notifique por escrito al correo electrónico   [email protected] de dicho cambio con una antelación de QUINCE (15) días hábiles antes de la fecha de llegada inicialmente pactada, en caso contrario y de no llegar hacer la solicitud en este lapso de tiempo QUINCE (15) DIAS HABILES el hotel estipula como penalidad un valor de cien mil pesos mcte ($100.000) por efectuar el cambio solicitado por el huésped dicho cambio y nueva fecha de reserva deberá ser dentro de los 120 días calendarios siguientes al día en que se recibe la solicitud de cambio de fecha por parte del huésped.

CAMBIO DE FECHA ANTES DE 72HRS: En caso que el cambio de fecha sea solicitado dentro de las setenta y dos (72hrs) previas antes de la llegada del huésped al hotel de la fecha inicialmente pactada, Hotel Melgar Villa Valeria establece como penalidad el cien por ciento (100%) del valor ya cancelado por el huésped, Hotel Melgar Villa Valeria no está en la obligación de efectuar dicho cambio razón por la cual la reserva se mantendrá para la llegada del huésped y por ningún motivo se realizaran devoluciones de dinero por ningún valor.

CANCELACION DE RESERVAS: En caso que el huésped requiera cancelar su reserva y solicite el reintegro de dineros, se podrá hacer siempre y cuando se solicite y notifique por escrito al correo electrónico [email protected] de dicha cancelación y solicitud de reembolso de dinero con una antelación de QUINCE (15) DIAS HABILES antes de la fecha de llegada inicialmente pactada, de hacerlo así Hotel Melgar Villa Valeria hará el reintegro del cincuenta por ciento (50%) del pago inicial realizado por el huésped y retendrá el cincuenta por ciento (50%) restante por concepto de gastos de representación y según artículo 65 de la Ley 300 de 1996, y en el caso de no llegar el huésped hacer la solicitud en este lapso de tiempo QUINCE (15) DIAS HABILES antes de la fecha de llegada inicialmente pactada, Hotel Melgar Villa Valeria estipula como penalidad el cien por ciento (100%) del valor ya cancelado por el huésped, Hotel Melgar Villa Valeria no está en la obligación de efectuar dicha cancelación y por ningún motivo se realizaran devoluciones de dinero por ningún valor. Todo esto amparado en el artículo 65 de la Ley 300 de 1996 (Art.65. Cuando el usuario de los servicios turísticos incumpla por no presentarse o no utilizar los servicios pactados, el prestador podrá exigir a su elección el pago del 20% de la totalidad del precio o tarifa establecida o retener el deposito o anticipo que previamente hubiere recibido del usuario, si así se hubiere convenido.)

HOTEL MELGAR VILLA VALERIA ha dado a conocer al huesped claramente esta politica antes, al momento y despues de realizar su reserva y notificamos que con el mero hecho de realizar la reserva y generar el pago ACEPTA esta politica de cancelacion y penalidad.