REGLAMENTO HOTELERO

REGLAMENTO HOTELERO: Es responsabilidad del huésped leer el REGLAMENTO INTERNO DEL HOTEL, ya que todos sin excepción estarán sujetos a este reglamento que se considera como un contrato de adhesión y deberá ser respetado y cumplido como tal. Caso contrario, la Gerencia se reserva el derecho de admisión y permanencia.

1.    HUESPED Se considera como huésped del hotel única y exclusivamente a la persona o personas que hayan realizado el Check-in y firmado la tarjeta de registro. Acreditando su identidad con documento de identificación o pasaporte vigente.

2.    EL ALOJAMIENTO ES INTRANSFERIBLE no aceptando personas distintas a los titulares, el número de personas en habitación no será superior a la capacidad asignada

3.    PAZ Y SALVO Al momento del check in se deberá abonar el pago total de la estadía, en caso que el huésped adeude algún valor por concepto de alojamiento o de algún otro servicio, en caso que el huésped se niegue a realizar el pago el hotel no entregara la habitación y solicitará al huésped abandonar las instalaciones.

4.    PROHIBICIÓN DE VISITAS E INVITADOS El hotel se reserva el derecho de admisión de visitas ocasionales y en ningún caso se permitirá el acceso de las mismas a las habitaciones. En caso de incumplimiento la gerencia se reserva el derecho de ordenar la salida inmediata del visitante y del huésped.

5.    CHECK IN–CHECK OUT El día hotelero comienza a las 15:00hr y termina a las 13:00hr del día de salida. Después de esta hora se asumirá que el huésped permanecerá una noche más y se le hará el cargo correspondiente, el hotel tendrá derecho a efectuar un cargo de una (1) noche adicional extra según la tarifa vigente.

6.    PARQUEADERO: Se deja expresamente claro que por una (1) habitación reservada únicamente se permite el estacionamiento de un (1) solo vehículo, cuando un huésped haga uso del parqueadero del hotel, debe colocar su automóvil adecuadamente, el hotel NO se hace responsable de daños parciales o robo total del vehículo ni de objetos dejados en su interior.

7.    HABITACIONES DOBLES: El hotel hace expresa claridad que sujeto a disponibilidad el tipo de habitación que entregara al huésped podrá ser a una acomodación superior a 2 huéspedes, quiere decir esto que la habitación podría contar con más de 1 cama.

8.    PROHIBICIÓN EL INGRESO DE DOMICILIOS, ALIMENTOS, BEBIDAS Y LICORES: Está expresamente prohibido el ingreso de domicilios, alimentos, bebidas y licores al interior del hotel, habitaciones y zonas comunes, salvo que fueran adquiridos en el bar, restaurante o recepción del hotel, en caso de ingreso de un domicilio, alimento, bebida o licor el hotel exigira el retiro de los mismos y cobrará una tarifa de descorche por el consumo de los PRODUCTOS INGRESADOS, el valor del descorche será equivalente al 50% del valor estipulado en la carta de bar y restaurante del hotel.

9.    EXCEPCIÓN DE RESPONSABILIDAD EN CASO DE PÉRDIDAS, OLVIDOS O DAÑOS DURANTE SU ESTADÍA Y DESPUÉS DE REALIZAR SU CHECK OUT: El Hotel y la administración, NO se responsabiliza, ni es responsable por ningún motivo por la pérdida o el olvido de artículos de valor como dineros, celulares,  joyas, dispositivos electrónicos, pc tablet, documentos u otros objetos de valor dejados en la HABITACIÓN, VEHÍCULO O ZONAS COMUNES DEL HOTEL, DURANTE SU ESTADÍA NI DESPUÉS DE REALIZAR SU CHECK OUT, El Hotel pone a disposicion del huesped la cajilla de seguridad la cual ha recomendado utilizar. Todas las pertenencias u objetos de valor deben ser guardados y cuidados por parte de los huéspedes. El Hotel no se hace responsable por las perdidas o daños que sufran las pertenencias que por descuido o mal manejo sufran las mismas.

10. MASCOTAS Se aceptan, bajo petición y siempre conlleva un coste. Consulte en recepción política de mascotas, consulte la hoja No. 1 de este documento.

11. SABANA Y TOALLAS: Está totalmente prohibido (sin ninguna excepción) retirar toallas o sabanas de las instalaciones del hotel, está Prohibido utilizar las toallas para fines distintos a su uso como (piso de baño, limpieza de cutis, trapeador, limpiador de zapatos, limpiar vehiculo, manchas de tintes, etc.). El mal uso y devolucion de las toallas en malas condiciones o manchadas tendrá un recargo de $60.000COP por toalla dañada y podra disponer de ella.

12. NO COLGAR PRENDAS DE VESTIR NI TOALLAS Está prohibido colgar cualquier tipo de ropa en los balcones/ventanas, sillas o mobiliario exterior del hotel.

13. PISCINA y JACUZZI: El uso de las zonas húmedas por parte de los huéspedes se deberá llevar a cabo utilizando ropa de baño, está PROHIBIDO el uso de zonas húmedas con prendas distintas a ropa de baño, así mismo se deberá hacer uso del respectivo gorro de baño.

14. RESPONSABILIDAD DE CUIDO EN PISCINA MENORES DE EDAD Y PERSONA EN SITUACIÓN DE DISCAPACIDAD EL HUÉSPED RESPONSABLE ACEPTA Y SE COMPROMETE QUE EN CASO QUE TRAIGA CONSIGO ACOMPAÑANTES NIÑOS MENORES Y PERSONAS EN SITUACIÓN DE DISCAPACIDAD, ÉL O UN ADULTO RESPONSABLE FAMILIAR O MIEMBRO DEL GRUPO DEBERÁN ESTAR VIGILÁNDOLOS Y ACOMPAÑÁNDOLOS EN TODO MOMENTO.

15. HORARIO DE PISCINA se establece un horario de funcionamiento y servicio al público de dichas zonas comprendido entre las 8.00HRS y las 20.00hrs

16. ­­­ASEO DE HABITACIONES HORARIOS el aseo de habitaciones está comprendido entre las 10.00hrs y 14.00hrs ­

17. SILENCIO Es obligación del huésped mantener sus conversaciones en un tono moderado y vigilar que sus niños no alteren el descanso de los demás, el hotel comprende un horario de descanso entre las 23.00hrs y las 8.00hrs, Están prohibidas las celebraciones y/o fiestas en habitaciones y zonas comunes a excepcion de los eventos o actividades programados por el establecimiento.

18. DEVOLUCION DE OBJETOS El huésped se compromete a entregar cualquier objeto perteneciente al hotel que le haya sido prestado, en las condiciones que le fueron entregados. De lo contrario, tendrá que cubrir el costo de la reparación, o en su caso, de la pérdida total o parcial. El importe queda a criterio del hotel.

19. DAÑOS A LA HABITACIÓN El huésped una vez reciba la habitación deberá reportar a recepción de forma inmediata cualquier daño o novedad, de lo contrario se entenderá que el daño ocurrido ha sido su responsabilidad y deberá asumir el valor correspondiente al reemplazo, arreglo o reparación del mismo.

20. DAÑOS AL INTERIOR DEL HOTEL Cualquier daño causado por descuido o intencionalmente por los huéspedes a los objetos, bienes muebles o al inmueble de propiedad del hotel, será de su exclusiva responsabilidad, debiendo abonar la reparación o sustitución de los mismos.

21. NO PLANCHAR LAVAR COCINAR se prohibe lavar, planchar, utilizar calentador eléctrico, cocinar en las habitaciones, esto por la propia seguridad del huéspedes.

22. DERECHO DE ADMISION Los huéspedes que presenten una actitud agresiva, amenazante o que falten el respeto de cualquier forma, ya sea al personal u otros huéspedes deberán abandonar el hotel de inmediato y serán denunciados ante la autoridad competente. El Hotel se reserva el derecho de admisión.

23. CHECK OUT DEVOLUCION DE TOALLAS Y CONTROLES DE TV El huésped al hacer su check out deberá entregar en recepción en buen estado las toallas en caso de regresarlas en mal estado el huesped se obliga a pagar un recargo de $60.000 COP por toalla dañada y podra disponer de ella. Asi mismo debera devolver en buen estado y funcionamiento los controles de TV, en caso de regresarlos en mal estado o sin funcionar el huesped se obliga a pagar un importe por cada control averiado de $55.000 COP y podra disponder del mismo.

24. TARJETA DE APERTURA DE CERRADURA DE HABITACION El huésped deberá al momento del check out entregar en recepción la tarjeta de apertura de cerradura de habitación, de no hacerlo así, o en caso de perdida el hotel cobrará ($30.000 COP) por reposición de la tarjeta de apertura.

25. PROHIBICION DE FUMAR Queda prohibido fumar dentro y fuera de las habitaciones, zonas húmedas, restaurante, lobby y pasillos y zonas comunes del hotel a excepcion de la zona designada por el hotel.

26. NOVEDADES Cualquier caso no previsto en el presente reglamento, será resuelto por la administración y gerencia.

27. QUEJAS Y RECLAMOS Para quejas v/o sugerencias remitir por escrito al correo electrónico [email protected]

Para constancia de lo anterior el hotel hara firmar una clausula de aceptacion de este reglamento hotelero al huesped al momento de hacer su registro Check In.